Grąžinimo politika

Skaitmeninio Produkto Grąžinimas ir Grąžinimo Politika

SolGalerija siekia užtikrinti, kad klientai būtų patenkinti savo skaitmeniniais pirkimais. Tačiau dėl skaitmeninių produktų pobūdžio, mes turime specialias grąžinimo ir grąžinimo sąlygas. Pirkdami skaitmeninius produktus mūsų parduotuvėje, sutinkate su šiomis sąlygomis:

1. Negrąžinami Produktai

Visi skaitmeniniai produktai, parduodami mūsų svetainėje, yra negrąžinami. Kai skaitmeninis produktas jums pristatomas, jis laikomas priimtu, todėl mes nepriimame grąžinimų ar keitimų už jokius skaitmeninius produktus.

2. Grąžinimai

Mes siūlome grąžinimus už skaitmeninius produktus tam tikromis sąlygomis, pavyzdžiui:

Techninės problemos: Jei patiriate techninių sunkumų atsisiųsdami arba pasiekdami skaitmeninį produktą, kurio negalime išspręsti su mūsų pagalbos komanda, galite turėti teisę į grąžinimą.
Dvigubas pirkimas: Jei atsitiktinai įsigijote tą patį skaitmeninį produktą daugiau nei vieną kartą, prašome susisiekti su mumis per 7 dienas, ir mes grąžinsime sumą už papildomą pirkimą.
Defektuoti produktai: Jei skaitmeninis produktas yra defektuotas (pvz., sugadinti failai, trūkstamos dalys ar klaidos), galite turėti teisę į grąžinimą arba pakeitimą, priklausomai nuo problemos.

3. Grąžinimo procesas

Norėdami paprašyti grąžinimo, atlikite šiuos veiksmus:

Susisiekite su mumis: Susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo komanda adresu SolGalerija@gmail.com per 3 dienas nuo pirkimo, pateikdami informaciją apie savo problemą ar susirūpinimą.
Pateikite įrodymus: Galite būti paprašyti pateikti pagalbinius įrodymus, tokius kaip ekrano nuotraukos arba klaidų pranešimai, kad galėtume įvertinti problemą.
Peržiūra: Mūsų komanda peržiūrės jūsų atvejį ir nustatys, ar grąžinimas yra taikomas pagal aukščiau pateiktas aplinkybes.
Grąžinimo atlikimas: Jei grąžinimas bus patvirtintas, jis bus apdorotas per 14 darbo dienų. Grąžinimas bus atliktas į pradinį mokėjimo metodą.

4. Išimtys

Grąžinimai nebus atlikti šiais atvejais:

Nuomonės pasikeitimas: Jei tiesiog pakeitėte nuomonę dėl pirkimo, mes negalėsime pasiūlyti grąžinimo, nes skaitmeniniai produktai negali būti „grąžinti“.
Netikslūs pirkimai: Prašome įsitikinti, kad įsigijote teisingą skaitmeninį produktą. Grąžinimai nebus atlikti neteisingai arba klaidingai įsigytam produktui.
Po atsisiuntimo arba pasiekimo: Kai skaitmeninis produktas buvo atsisiųstas arba pasiektas, jis laikomas naudojamu, ir grąžinimas nebus atliktas, nebent būtų techninė problema arba defektas.

5. Klientų Aptarnavimas

Jei susiduriate su problemomis dėl savo skaitmeninio produkto arba reikia pagalbos sprendžiant techninę problemą, nedvejodami kreipkitės į mūsų klientų aptarnavimo komandą adresu SolGalerija@gmail.com. Mes mielai jums padėsime sprendžiant bet kokias problemas.

6. Politikos atnaujinimai

Ši skaitmeninio produkto grąžinimo ir grąžinimo politika gali būti atnaujinta arba pakeista bet kuriuo metu. Bet kokie atnaujinimai bus paskelbti šioje svetainėje, o paskutinė data apačioje atspindės naujausius pakeitimus.

4/27/2025